- bearbeite Aufträge und Kundenanfragen an das Team über alle Kanäle und überführe sie in unser Vertriebssystem
- überzeuge unsere Kundinnen und Kunden von den vielfältigen Einsatzmöglichkeiten unserer Produkte und Dienstleistungen – und motiviere deine Kolleginnen und Kollegen zum Cross- und Up-Selling
- kalkuliere Angebote, auch für Individualdrucksachen, prüfe Rechnungen und erstelle Auswertungen in SAP
- betreue Reklamationen und Retouren, kläre Unklarheiten persönlich, um Kundinnen und Kunden zurückzugewinnen und langfristig zu binden
- übernimm viele relevante Aufgaben eines auflagenstarken Printverlags – betreue Großkunden sowie Abonnentinnen und Abonnenten, übersende Probehefte und Freianweisungen, überprüfe die Leitwege unserer Zustell-Firmen
Manager/in Kundenservice & Sales (w/m/d)
Deutscher Ärzteverlag • Köln
-
Vollzeit
Köln
ab sofort
Kundenservice kann anstrengend sein. Oder der schönste Job der Welt. Bestimmt hast du beides schon erlebt. Und deshalb weißt du: Es geht vor allem um das Produkt und welche Gefühle es bei den Menschen auslöst. Misstrauen und blanke Wut – schwierig. Sympathie und Urvertrauen – Jackpot. Wenn du Lust hast, gute Produkte und nette Menschen zusammenzubringen, dann komm als Manager/in Kundenservice & Sales (w/m/d) zum Deutschen Ärzteverlag. Gemeinsam mit unserem Team im Auftragsmanagement sprichst du mit engagierten Ärztinnen und Ärzten, die deine Produkte kennen und schätzen. Hier triffst du auf motivierte Kolleginnen und Kollegen, die füreinander da sind – mit einem Chef, der dir von Tag eins Vertrauen schenkt. Hier hast du große Freiheiten, um deine Fähigkeiten vielseitig einzubringen – empathisch, freundlich, organisiert. Klingt nett? Dann bewirb dich jetzt als:
Manager/in Kundenservice & Sales (w/m/d)
Vollzeit
Standort Köln
Das sind deine Aufgaben
Das bringst du mit
- eine kaufmännische Ausbildung
- Erfahrungen im telefonischen Vertrieb, in Kundenberatung und aktivem Verkauf erklärungsbedürftiger Produkte, Sonderanfertigungen und Individualdrucksachen
- die Fähigkeit, dich in die Bedürfnisse deiner Kundinnen und Kunden sowie deiner Kolleginnen und Kollegen hineinzuversetzen
- du arbeitest eigenverantwortlich genauso produktiv wie im Team, du bist lösungsorientiert, strukturiert und genau
- du kommunizierst freundlich, ausdrucksstark, überzeugend – Deutsch und Englisch – und hast ein sehr gutes Zahlenverständnis
Das bieten wir dir
- gute Zusammenarbeit ist uns wichtig - darum führen wir regelmäßige Feedback-Gespräche und haben kurze Kommunikationswege
- ein angenehmes Arbeiten in einem motivierten Team auf Augenhöhe, per Du und ohne Dresscode
- flexible Arbeitszeiten (Homeoffice und im modernen Büro) und attraktive Leistungen nach Tarifvertrag
- individuell gestaltete Entwicklungsmöglichkeiten, externe und interne Workshops, Trainings und Seminare
- Benefits wie Sport- und Gesundheitsangebote, Betriebsrestaurant und regelmäßige Team Events
- eine sehr gute Verkehrsanbindung (ÖPNV und PKW) und kostenfreie Parkplätze direkt am Haus
Ansprechpartner
Unsere Benefits – auf einen Blick
Firmen iPhone auch zur privaten Nutzung
Homeoffice
Barrierefreiheit
Betriebl. Altersvorsorge
Betriebsarzt
Coaching
Essenszulagen
Flexible Arbeitszeiten
Geförderte Sportangebote
Gesundheitsmaßnahmen
Gute Verkehrsanbindung
Hunde geduldet
Kantine / Restaurant
Mitarbeiterevents
Mitarbeiterrabatte
Parkplatz
Das sind wir – der DÄV
Der Deutsche Ärzteverlag ist die erste Adresse für Deutschlands Ärztinnen und Ärzte. Relevante Informationen und medizinisches Fachwissen, der nächste Schritt in der Arzt-Karriere, Medizinprodukte oder Qualifizierungsangebote: Beim Deutschen Ärzteverlag finden Medizinerinnen und Mediziner alles, was sie für ihr Arztsein brauchen.
Mit reichweitenstarken Printtiteln wie dem renommierten Deutschen Ärzteblatt, mit starken Online-Portalen wie aerzteblatt.de, mit dem Stellenmarkt ärztestellen.de, mit gut besuchten Veranstaltungsformaten wie Operation Karriere, mit dem Shop für Praxisbedarf und mit der neu gegründeten Online-Akademie Medixum begleitet der Deutsche Ärzteverlag Ärztinnen und Ärzte vom Medizinstudium bis zum Ruhestand durch ihr ganzes Arztleben.
Auf diese Weise leistet der Deutsche Ärzteverlag einen Beitrag für die beste Patientenversorgung. Dabei setzt das Team vom Deutschen Ärzteverlag verstärkt auf digitale Angebote, die passgenau die gewünschten Zielgruppen erreichen. Ob Fachinformationen aus der Wissenschaft, aktuelle Forschungsergebnisse aus der Pharmabranche oder Stellenausschreibungen von Arbeitgebern aus Klinik und Praxis – online, hybrid, vor Ort und im Print: Der Deutsche Ärzteverlag bringt Healthcare Professionals mit Ärztinnen und Ärzten zusammen.
