Betreuung und Beratung der Kunden über alle Kanäle, Beantwortung von Anfragen und Überführung in Verkaufschancen.
Verkaufsförderung durch Cross- und Up-Selling-Strategien, Bedarfsermittlung und Überzeugung von Kunden, sowie Verkauf via Telefon und E-Mail.
Erstellung von Kalkulationen für Angebote, Überprüfung von Rechnungen sowie Erstellung von Kundenaufträgen und Auswertungen in SAP
Gewährleistung von schnellen und angemessenen Lösungen bei Auftragsklärungen und Retouren sowie First Level Support von Online-Produkten
Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und Interaktion sowie Betreuung von Abonnenten (Versendung von Probeheften etc.)
Manager/in Kundenservice & Sales (m/w/d)
Deutscher Ärzteverlag • Köln-Lövenich
-
Vollzeit
Köln-Lövenich
ab sofort
Kundenservice kann anstrengend sein. Oder der schönste Job der Welt. Bestimmt hast du beides schon erlebt. Und deshalb weißt du: Es geht vor allem um das Produkt und welche Gefühle es bei den Menschen auslöst. Misstrauen und blanke Wut – schwierig. Sympathie und Urvertrauen – Jackpot. Wenn du Lust hast, gute Produkte und nette Menschen zusammenzubringen, Kundenbindung dir genauso wichtig ist wie uns und du offen für neue Ideen und Entwicklungen bist, dann komm als Manager/in Kundenservice & Sales (m/w/d) zum Deutschen Ärzteverlag.
Gemeinsam mit unserem Team im Auftragsmanagement sprichst du mit Ärztinnen und Ärzten , die deine Produkte kennen und schätzen. Hier bei uns hast du große Freiheiten, um deine Fähigkeiten vielseitig einzubringen – empathisch, freundlich, organisiert. Klingt nett? Dann bewirb dich jetzt zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit als:
Manager/in Kundenservice & Sales (m/w/d)
Das sind deine Aufgaben
Das bringst du mit
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und -beratung und/oder im telefonischen Vertrieb
Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Kundenkommunikation und Vertriebskanäle
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und ein hohes Maß an Selbstorganisation
Kommunikationsstarke und überzeugende Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen sowie einem ausgeprägten Zahlenverständnis
Das bieten wir dir
- gute Zusammenarbeit ist uns wichtig - darum führen wir regelmäßige Feedback-Gespräche und haben kurze Kommunikationswege
- ein angenehmes Arbeiten in einem motivierten Team auf Augenhöhe, per Du und ohne Dresscode
- flexible Arbeitszeiten (Homeoffice und im modernen Büro) und attraktive Leistungen nach Tarifvertrag
- individuell gestaltete Entwicklungsmöglichkeiten, externe und interne Workshops, Trainings und Seminare
- Benefits wie Sport- und Gesundheitsangebote, Betriebsrestaurant und regelmäßige Team Events
- eine sehr gute Verkehrsanbindung (ÖPNV und PKW) und kostenfreie Parkplätze direkt am Haus
Unsere Benefits – auf einen Blick
Arbeite, wann und wo Du willst:
In modernen Büros in Köln und Berlin, selbstverständlich barrierefrei, mit ÖPNV gut zu erreichen und Parkplätzen vor Ort. Je nach Stellenprofil mit bis zu 100 Prozent Homeoffice und flexiblen Arbeitszeiten.
Der DÄV lohnt sich – finanziell und persönlich:
Faires Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, diverse Mitarbeiterrabatte – und natürlich Weiterbildung, Coachings und Trainings on the job.
Fürs leibliche Wohl wird gesorgt:
Kantine mit mitarbeiterfreundlichen Preisen und Gemeinschaftsraum mit Freigetränken in Köln.
Bleib gesund!
Wir fördern Sportangebote, bieten Gesundheitsmaßnahmen und haben einen Betriebsarzt.
Gemeinschaft ist uns wichtig
und die schließt auch Kollegen auf vier Pfoten mit ein. Mitarbeiterevents nicht nur zu Weihnachten stärken unseren Zusammenhalt.
Technische Ausstattung vom Feinsten:
Laptops, Bildschirme (auch für zuhause) und iPhones der neuesten Generation zur dienstlichen und privaten Nutzung.
Das sind wir – der DÄV
Der Deutsche Ärzteverlag ist die erste Adresse für Deutschlands Ärztinnen und Ärzte. Relevante Informationen und medizinisches Fachwissen, der nächste Schritt in der Arzt-Karriere, Medizinprodukte oder Qualifizierungsangebote: Beim Deutschen Ärzteverlag finden Medizinerinnen und Mediziner alles, was sie für ihr Arztsein brauchen.
Mit reichweitenstarken Printtiteln wie dem renommierten Deutschen Ärzteblatt, mit starken Online-Portalen wie aerzteblatt.de, mit dem Stellenmarkt ärztestellen.de, mit gut besuchten Veranstaltungsformaten wie Operation Karriere, mit dem Shop für Praxisbedarf und mit der neu gegründeten Online-Akademie Medixum begleitet der Deutsche Ärzteverlag Ärztinnen und Ärzte vom Medizinstudium bis zum Ruhestand durch ihr ganzes Arztleben.
Auf diese Weise leistet der Deutsche Ärzteverlag einen Beitrag für die beste Patientenversorgung. Dabei setzt das Team vom Deutschen Ärzteverlag verstärkt auf digitale Angebote, die passgenau die gewünschten Zielgruppen erreichen. Ob Fachinformationen aus der Wissenschaft, aktuelle Forschungsergebnisse aus der Pharmabranche oder Stellenausschreibungen von Arbeitgebern aus Klinik und Praxis – online, hybrid, vor Ort und im Print: Der Deutsche Ärzteverlag bringt Healthcare Professionals mit Ärztinnen und Ärzten zusammen.
Ansprechpartner
